Aviso Legal

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de lo establecido por la legislación mexicana aplicable, se informa al usuario que el presente sitio web y la plataforma digital Terapeutika son propiedad y están operados por:

• Denominación social: Terapeutika S.A.S. de C.V.
• Domicilio: Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos
• Correo electrónico: contacto@terapeutika.com
• Sitio web: terapeutika.com

2. Objeto de la plataforma

Terapeutika es una plataforma digital que funge como intermediario tecnológico para conectar a usuarios con profesionales de terapias alternativas y bienestar holístico, así como para facilitar la gestión de centros holísticos. La Plataforma no presta servicios de salud de forma directa ni sustituye la atención médica convencional.

3. Marco regulatorio aplicable

La operación de Terapeutika se rige por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos — Artículos 6 (derecho a la información), 16 (protección de datos personales) y 28 (libre competencia).
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) — En lo relativo a las disposiciones sobre comercio electrónico (Capítulo VIII bis, artículos 76 bis al 76 bis 6), publicidad, derecho de información y derecho de retracto.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — Y su Reglamento, para el tratamiento de datos personales de los usuarios.
• Código de Comercio — En materia de mensajes de datos y firma electrónica (Título II, artículos 89 al 114).
• NOM-247-SE-2021 — Prácticas comerciales. Requisitos de contenido y disposiciones generales en materia de información para los medios electrónicos.
• Ley Federal del Derecho de Autor — Protección de contenido original, software y bases de datos.
• Ley de la Propiedad Industrial — Protección de marcas, avisos comerciales y nombres comerciales.
• Código Fiscal de la Federación — En lo relativo a la emisión de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) y obligaciones fiscales.
• Ley General de Salud — En lo relativo a la regulación de actividades relacionadas con la salud y terapias alternativas y complementarias.

4. Naturaleza de los servicios terapéuticos

Es importante que el usuario comprenda lo siguiente:

• Los servicios de terapias alternativas y complementarias ofrecidos a través de la Plataforma no constituyen servicios médicos en los términos de la Ley General de Salud, salvo que el terapeuta cuente con título y cédula profesional en alguna rama de la medicina.
• Terapeutika no certifica ni avala la eficacia de ninguna terapia alternativa o complementaria. La verificación de terapeutas se limita a comprobar la existencia de formación y documentación presentada.
• Los terapeutas registrados son profesionales independientes, no empleados ni representantes de Terapeutika. Cada terapeuta es responsable de su práctica profesional.
• El uso de los servicios terapéuticos no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico titulado. Los usuarios deben consultar a un profesional de la salud antes de modificar o suspender cualquier tratamiento médico.

5. Propiedad intelectual

5.1 Derechos de Terapeutika

Todos los elementos que conforman la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse a:

• El nombre, logotipo, marca y avisos comerciales "Terapeutika".
• El diseño gráfico, interfaz de usuario y experiencia de navegación.
• El código fuente, software y bases de datos.
• Los textos, artículos, noticias, definiciones del diccionario y demás contenido editorial.
• Las compilaciones de datos y estructura de información.

son propiedad exclusiva de Terapeutika o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (registro en trámite ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor — INDAUTOR) y la Ley de la Propiedad Industrial (registro en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial — IMPI).

5.2 Uso permitido

Se autoriza al usuario a acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para fines personales y no comerciales. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización expresa.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software.
• Utilizar técnicas de minería de datos, robots o herramientas similares de extracción de datos.
• Eliminar, ocultar o manipular las notas de propiedad intelectual.
• Utilizar la marca "Terapeutika" o cualquier signo similar sin autorización.

5.3 Contenido de terceros

La Plataforma puede incluir contenido proveniente de fuentes externas (noticias RSS, enlaces a sitios de terceros). Dicho contenido es propiedad de sus respectivos autores y se muestra con fines informativos. Terapeutika no se responsabiliza por la exactitud, legalidad o actualidad de contenido de terceros.

6. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Terapeutika no otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre:

• La disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma.
• La ausencia de errores, virus o componentes dañinos.
• La exactitud, integridad o actualidad de la información publicada por usuarios o terceros.
• La calidad, seguridad o idoneidad de los servicios ofrecidos por terapeutas o centros.
• Los resultados que puedan obtenerse del uso de los servicios terapéuticos.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:

• Terapeutika no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Terapeutika no será responsable por actos, omisiones o negligencias de los terapeutas, centros o usuarios registrados.
• Terapeutika no será responsable por pérdidas económicas derivadas de la cancelación de citas, interrupciones del servicio o fallas técnicas.
• La responsabilidad total de Terapeutika frente al usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a través de la Plataforma en los 12 meses anteriores al evento que genera la reclamación.

8. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario. Terapeutika no controla, respalda ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a sitios de terceros es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Disponibilidad del servicio

Terapeutika se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Plataforma para realizar labores de mantenimiento, actualizaciones o mejoras, procurando notificar a los usuarios con la mayor antelación posible.

Terapeutika no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero sin limitarse a: desastres naturales, fallas en la red de telecomunicaciones, ataques cibernéticos, huelgas o actos de autoridad gubernamental.

10. Resolución de controversias

10.1 PROFECO

En caso de controversia, el usuario consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un procedimiento de conciliación, conforme a lo dispuesto en los artículos 99 al 122 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
• Sitio web: www.gob.mx/profeco

10.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante conciliación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Cumplimiento normativo en comercio electrónico

En cumplimiento del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, informamos que:

• El proveedor de los servicios a través de esta Plataforma es Terapeutika S.A.S. de C.V., identificado en la sección 1 de este Aviso.
• Los precios de los servicios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando sea aplicable.
• Los cargos adicionales por envío, seguro o manejo no son aplicables dado que los servicios son digitales o presenciales.
• Las condiciones de pago, entrega del servicio y cancelación se describen en nuestros Términos y Condiciones.
• Los mecanismos de seguridad para la protección de datos se describen en nuestra Política de Privacidad.
• La Plataforma utiliza cifrado SSL/TLS para la protección de las comunicaciones.

12. Modificaciones

Terapeutika se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

13. Documentos relacionados

El presente Aviso Legal debe leerse conjuntamente con:

• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Privacidad

14. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre este Aviso Legal:

• Correo electrónico: contacto@terapeutika.com
• Dirección: Ciudad de México, México